Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique, en tant que consommateur (au sens de l’article I.1.2° du Code de droit économique belge), vous disposez de la faculté de rétractation et avez dès lors le droit de renoncer à votre achat fait sur le Site, sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. Le Code de droit économique prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de 14 jours calendrier suivant le jour de la livraison de l’article à l’acheteur-consommateur (ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur). Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Au delà de cette échéance, Enora Antoine se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement ; vos demandes formulées au delà de ce délai de 14 jours devront être formulées à l’adresse email suivante : contact@enoraantoine.com. 

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de Enora Antoine Boutique par email (à l’adresse contact@enoraantoine.com) dans lequel vous enverrez soit le formulaire de rétractation complété (disponible à la fin des présentes Conditions générales), soit une déclaration non ambiguë exposant la décision de se rétracter du contrat de vente.

Vous devrez renvoyer à Enora Antoine l’article commandé dans les quatorze (14) jours calendrier suivant la communication à Enora Antoine de votre décision de vous rétracter du contrat.

Le retour des produits se fera par courrier recommandé avec accusé de réception et aux frais du renonçant en informant préalablement Enora Antoine par email à contact@enoraantoine.com. Les retours se font à vos risques, à l’adresse qui vous sera envoyée par email. Les produits retournés doivent être protégés d’une manière au moins équivalente à la protection utilisée pour l’envoi initial.

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni porté, ni lavé, ni sali, ni détérioré.

Les frais de retour restent à votre charge, mais les frais d’envoi ne vous seront pas refacturés en cas d'échange.

Les remboursements éventuels se font par virement, endéans les quatorze (14) jours suivant soit la récupération des articles soit l’envoi, par vous, de la preuve d’expédition des articles, conformément à ce qui précède, la première de ces dates étant prise en compte.
Le remboursement n’inclut pas les frais de livraison initiaux supplémentaires dus à votre choix exprès d’un autre mode de livraison que la livraison standard et moins coûteuse proposé par Enora Antoine. 

Conformément à la loi belge relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur du 6 avril 2010, les biens vendus sur le site www.enoraantoine.com qui sont confectionnés selon les spécifications personnalisées du consommateur (création sur mesure), ce dernier ne dispose pas de droit de renoncer à l’achat (droit de rétractation), de droit de retour ou de droit d’échange des produits.

Une fois la commande validée sur le site ou le bon de commande signé pour accord, l’utilisateur reconnaît que son acceptation est faite en pleine considération de la description du bijou, objet de la vente, et qu’elle vaut engagement ferme et irrévocable. La vente est alors considérée comme complète, et son prix est immédiatement dû. A compter de ce moment, l’utilisateur ne dispose d’aucun droit de rectification, d’échange ou de retour (notamment en cas d’erreur de taille ou de texte).

Formulaire de rétraction à télécharger ici